Как платить за аренду, кому уходят деньги, какой будет чек и как вернуть деньги, если вернул электроскутер раньше срока.
1. Кому ты платишь
Договор заключает юрлицо точки — его наименование и ИНН указаны в договоре. Кому уходят деньги при онлайн-оплате, видно до оплаты: наименование и ИНН получателя — на странице оплаты, а потом в чеке. Все юрлица сети — в реквизитах.
2. Цены
Цены на сайте — в рублях за период аренды (неделю, месяц) и окончательные, налоги включены. Стоимость, срок и порядок платежей по твоей аренде фиксирует договор. Залог не требуется, если тариф точки и договор не говорят иного.
3. Как оплатить
Аренда оплачивается вперёд — за период, который начинается. Способы:
- онлайн — банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) по ссылке из СМС или Telegram или в личном кабинете;
- переводом на расчётный счёт юрлица точки по реквизитам из договора;
- на точке выдачи — если точка принимает оплату на месте.
Продление аренды — это оплата следующего периода до окончания текущего.
4. Безопасность онлайн-оплаты
Оплата проходит на защищённой странице банка — ООО «Банк Точка». Данные карты вводятся только там и передаются по защищённому протоколу; мы их не видим и не храним. Сумма к оплате на странице считается по твоим счетам в момент открытия — если долг изменился, страница покажет актуальную сумму.
5. Чек
При онлайн-оплате электронный кассовый чек приходит на электронную почту или телефон, указанные при оформлении. При оплате на точке чек выдаётся в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники.
6. Возврат денег при досрочном возврате электроскутера
- Если ты вернул электроскутер раньше конца оплаченного периода, мы возвращаем деньги за неиспользованные полные сутки.
- Неиспользованные сутки считаются со дня, следующего за днём подписания акта возврата, до конца оплаченного периода. Стоимость суток — цена оплаченного периода, делённая на число его дней (у недели — 7).
- Из суммы удерживается только то, что ты должен по договору и что подтверждено документами: неоплаченная аренда, неустойка, ущерб по акту оценки ущерба, штрафы, оплаченные за тебя.
- Как попросить: заявление в свободной форме на точке, менеджеру или на электронную почту из реквизитов, с номером договора и способом возврата.
- Срок: деньги отправляем в течение 10 дней со дня заявления. Оплату картой или через СБП возвращаем тем же способом и на тот же счёт; срок зачисления зависит от твоего банка. Остальные оплаты — переводом по реквизитам, которые ты укажешь, или на точке.
7. Залог
Если по договору внесён залог, он возвращается в течение 5 рабочих дней после подписания акта возврата, если у нас нет документально подтверждённых требований к тебе по договору.
8. Ошибочный или двойной платёж
Если платёж прошёл дважды или по ошибке, напиши нам: вернём деньги тем же способом в течение 10 дней или, если хочешь, зачтём их в следующий период аренды.
9. Аренда с правом выкупа и покупка
По договору аренды с правом выкупа платежи засчитываются в выкупную цену в порядке, указанном в договоре. Обмен и возврат купленного товара — по Закону «О защите прав потребителей»: обратись на точку, где сделана покупка.
10. Вопросы
Если оплата прошла, а в личном кабинете не видна, или что-то в сумме непонятно — позвони на свою точку или напиши нам; телефоны точек — в реквизитах.